Es werden Fundtiere aus gesamten Rhein-Sieg-Kreis aufgenommen (ausgenommen sind die Gemeinden Wachtberg und Windeck), hinzu kommen noch Abgabetiere, die von ihren Besitzern zu uns gebracht werden. Daneben besteht aber auch die Möglichkeit, Tiere in Pension zu geben.
Unsere Dauergäste werden im Hundehaus (mit beheizten Nachtboxen), den Freilaufgehegen, dem Katzenhaus bzw. Katzenfreigehege "Mandthaus", der Mutter-Welpen-Station "Hellemann-Haus", dem Hexenhaus und dem Kleintierbereich betreut.
Die Betreuung erfolgt durch unsere erfahrenen Tierpfleger und durch eine Vielzahl ehrenamtlicher Helfer. Die tierärztliche Versorgung im Tierheim wird durch festangestellte Tierärzte sichergestellt. Zudem arbeiten wir auch mit einigen niedergelassenen Tierärzten im Rhein-Sieg-Kreis zusammen.
Damit unsere Hunde sich problemlos in ihr zukünftiges Zuhause integrieren können, stehen fachlich versierte Hundetrainer zur Verfügung. Auch leisten unsere ehrenamtlichen Helfer einen wesentlichen Beitrag, damit sich unsere Schützlinge im Tierheim wohl fühlen. Denn Futter, Wasser, ein warmer Schlafplatz und gute tierärztliche Versorgung sind zwar die Basis für das Wohlergehen der Tiere, doch ohne die menschliche Wärme und Nähe ist auch ein Tierleben nur halb so schön.
Wir, hier in Troisdorf, bemühen uns nach Kräften für das "Rundum-Paket" zu sorgen!